В следващите редове ще си говорим за онлайн казино проблеми. Тук ще намериш всички проблеми, които можеш да срещнеш като потребител на онлайн казино и техните решения или насоки как да действаш в дадения случай. Освен това ще разбереш и кои казина имат най-много оплаквания и защо е добре да ги избягваш.
постоянно колело на късмета
игра с апартамент
депозит от мобилна сметка
законно българско казино
до 300 безплатни завъртания
законно българско казино
супер яки казино турнири
най-модерни транзакции
супер категория покер
легално казино
супер категория спорт
легално казино
Не мога да си направя профил
Ако имаш проблем с онлайн казино регистрация и не приема твоите данни или вече ти изписва, че съществува профил в онлайн казиното, има няколко варианта:
- Имаш съществуваш акаунт, за който си забравил – провери тази хипотеза като пишеш на отдел за обслужване на клиенти;
- Някой е направил профил с твоите данни или е ползвал твоето ЕГН – не е много вероятен сценарий, но има хора, които попълват случайни данни с надеждата да “измамят” системата. Онлайн казината в България се застраховат от фалшиви профили точно с ЕГН-то. Ако това по случайност се е случило с твоето ЕГН, просто пиши на съпорта и поискай да ти обяснят ситуацията. Имай готовност, че може да ти поискат снимка на личен документ, за да потвърдиш своята самоличност;
- Не приема данните, които въвеждаш – понякога в бързината може да си объркал словореда в името или адреса си, при превключването от кирилица на латиница да си написал някоя буква на друг език или пък просто да си объркал реда на цифрите в ЕГН-то или телефона си. Подобни технически грешки са нещо, което се случва на всеки. Провери добре въведените от теб данни и не бързай. Ако вече си ги въвел некоректно, просто пиши на съпорта, че е станал грешка и поискай насоки за корекция.
Профилът ти в казиното не съществува
Вече имаш профил, играл си в онлайн казиното, но не можеш да влезеш, защото ти изписва, че няма такъв акаунт. В този случай има три варианта:
- Не си влизал скоро в сметката си и срокът за нейното съществуване е минал. В такъв случай просто може да пишеш на онлайн казиното и да си откриеш нова;
- Нарушил си правилата на сайта залози толкова сериозно, че те са ограничили достъпа ти или са изтрили акаунта ти;
- Най-лошата версия е ако си играл в незаконно онлайн казино, което няма лиценз за нашата страна. Такива сайтове има много, а често се случва мистериозно да ти изчезне акаунта с всички пари вътре. Именно заради това препоръчваме игра само в легални онлайн казина България. Така ти като потребител можеш да си спокоен, че твоите данни, пари и права са защитени от българските и европейските закони. Онлайн казината с издаден лиценз от НАП са длъжни да спазват закона и не биха рискували своята репутация с подобни сенчести практики.
Нямам бонус след депозит
Понякога се случва така, че активираш промо оферта, но след като направиш депозит виждаш, че сумата на бонуса не е по сметката ти. В този случай може да има няколко варианта за това:
- Методът за депозит, който ползваш не ти дава право на депозит – много често хората, които ползват платежните методи Skrill или Neteller са ограничени от възможността да ползват онлайн казино бонуси;
- Методът за депозит, който ползваш изисква да пишеш на съпрота, за да бъде начислен бонуса ти – това е редовна практика при банков превод. След като направите депозитната трансакция трябва да пишете на съпорта, за да активират вашия бонус;
- Желаеш един бонус, но си получил друг – ако си активирал бонус за онлайн казино, но получиш бонус спорт (например) трябва веднага да пишеш на съпорта на онлайн казиното и да обясниш за грешката. Те ще предприемат нужните стъпки за решаване на проблема. Не бива да почваш нежелания бонус, понеже особенно началните оферти са или за казино, или за спорт. Не си мисли, че от казиното псоле ще ти отстъпят и ще успееш да вземеш двата бонуса;
- Имам оферта за персонален бонус, но след депозит не го виждам в акаунта си – в тези случаи просто може да отнема някакво време бонусът да бъде начислен. Понякога в условията на онлайн казиното е записано, че след депозит и активация на офертата парите от бонуса ще са по сметката ви до няколко часа. Ако сумата продължава да не е налична след това, то трябва задължително да пишеш на отдел за обслужване на клиенти.
Проблеми при потвърждение на профил
Може да имаш няколко варианта ако имаш проблеми с онлайн казино верификация:
- Данните, които си въвел се разминават с тези, които са по личните ти документи;
- Възможно е ако има разминаване между адреса ти на местоживеене и адреса ти по лична карта от онлайн казиното да изискат да представиш удостоверение за постоянен адрес от общината;
- При проверка на платежен метод името на картодържателя или на собственика на сметката/електронния портфейл трябва да е идентично с името на човека регистрирал акаунта;
- Възможно е снимките, които си пратил да не са достатъчно ясни или да са размазани;
- Възможно е да има и проблем със системата на онлайн казиното. В такъв случай ще трябва да пратиш документите си отново.
Имай предвид, че понякога процесът може да отнеме малко повече време. Именно заради това е добре да я направиш веднага след регистрация, а не непосредствено преди да си теглиш парите.
Проблеми със залога
Не ти харесва размера на залога, който е зададен по подразбиране в дадена слот игра и искаш да го намалиш или увеличиш? Препоръчваме ти да провериш дали в дадения сайт има опцията за тест на казино игри безплатно. Повечето слотове имат демо версии, които ти позволяват да разучиш играта без да правиш залози с реални пари. Именно там можеш да видиш как да регулираш нивото на залог за една врътка.
Онлайн казино реклама
Ако докато си вечерял или си гледал мач си чул интересна реклама за онлайн казино бонус, но е помниш кой е или пък за кой сайт е, то има лесен начин да се ориентираш. Просто си спомни коя популярна личност си видял в рекламата. Водещите онлайн казина често използват любимците на публиката в своите промо клипове. Ето и как са разпределени те:
- Winbet – Димитър Рачков, Горан Брегович, Христо Стоичков;
- Inbet – Мартин Камбуров и Яна Маринова;
- Палмс Бет – преди беше Фики Стораро, но в последните им реклами няма разпознаваеми личности;
- Betano – те също не работят с популярна звезда, но рекламата им напомня на интрото на филм за Джеймс Бонд;
- Ефбет – лицата на техните реклами са Криско, Ивайло Чочев и сръбската звезда Теодора Джехверович;
- Sesame – водещи на студиото на Sesame Купа на България бяха Иван и Андрей, но те не са рекламни лица на компанията. В момента от онлайн казиното не работят с популярна звезда;
- 8888 – преди работиха с актьора Димо Алексиев, но актуалните им реклами са насочени най-вече към бонусите и не са ангажирали известни личности;
- Bwin – те по традиция не работят с известни личности, а поставят акцент върху спортни събития и покер турнири в рекламите си;
- Bet365 – те ангажират от много време актьора Александър Сано за своите реклами.
Проблеми по казино
Не всички от горепосочените проблеми се случват във всяко казино. Има казина, ивестни с техните постоянни бъгове. За твое удобство сме писали по-побробно за проблемите на конкретно казино. Ако то те иентересува, можеш да ги прочетеш тук:
Не мога да спра да залагам, отчаян съм
Ако имаш толкова големи проблеми със залозите, че не можеш да се контролираш, то е добре и дори наложително да предприемеш някоя от следните стъпки:
- Можеш да направиш временно ограничаване на акаунта си или закриване на сметка в онлайн казино, в което играеш;
- Можеш да пишеш на НАП, за да те включат в регистъра си за хазартно уязвими лица. Всички онлайн казина имат достъп до него и няма да ти позволят да се регистрираш и да залагаш ако си част от списъка. Актуалните имена и списъкът могат да се видят от 2023.
Онлайн казино проблеми – обобщение
Тук сме ти описали супер разпространени и познати онлайн казино проблеми. Те могат да се разгледат като такива от страна на казиното и като общи проблеми с хазарта. За всеки проблем има решение, освен ако не си попаднал на незаконно казино, което си е изтрило сайта.
